投稿者: auスマートパス、ビデオパスの解約方法の備忘録として。
■状況
・au androidスマートフォンの契約（LTE）が2回線ある。（MNPで契約）
・MNPしたときのスマートフォンは手元にない。（事情がありまして・・・）
・MNPとは無関係のau androidスマートフォン（LTE）が1台ある
■やりたいこと
auスマートパス、ビデオパスの解約
■結果
成功（2台とも両方のサービスを解約）
■手順及びその他
・PCからは解約不可
・1台目はスマートフォンからWEBアクセスして両サービスとも解約
・2台目はスマートフォンからのWEBアクセスではビデオパスの解約は不可
・2台目のビデオパスの解約はアプリをインストールしてアプリから解約
・それぞれ該当のSIMを挿してから解約手続きをします。
・ちなみにサポートでは解約手続きをしてくれない。手元の端末で解約するように案内される。
端末が手元にないと伝えれば可能かもしれないが2台とも無いのも不自然なので自分でやった。
■その他2
全然関係ないけど最初は通話オプションの解約を自分でPCでWEBから行ったけど、ドコモとは違ってすぐには反映されなかった。というより変化なし。
で、不安になって、いらないサービスは全部解約してもらおうとしてサポートに電話したけど
結局、スマートパスとビデオパスは自分でやることに。
LTEフラットの解約はサポートにお願いしたけど、ステータスが変わったのは翌日でした。
今日、auのHP見たらお客様サポートのトップページにスマートパス、ビデオパス、電話きほんパックの退会方法について書かれてますね。
状況は理解できます。（笑）